近日，一场围绕空调安装“抽真空”的隔空交锋，让小米与格力这对“老冤家”再次站到了对立面。
事件的导火索是格力电器CMO朱磊的一番表态。他在采访中直言，“抽真空满15分钟是国标，产品不行抽两个小时也白扯”，并暗指新企业学格力搞“十年包修”是“搏一把，不一定知道这意味着什么”。这番言论被外界普遍认为矛头直指小米力推的“数字抽真空”服务。
面对质疑，7月3日，小米集团大家电部总经理单联瑜在微博发长文作出正面回应。
单联瑜表示，之所以此前一直未公开回应，主要有两层考虑：首先，行业需要清朗的竞争环境，而非乌烟瘴气的口水纷争，小米选择埋头提升产品和服务；其次，“话语权掌握在消费者手中，产品会自己说话，用户会用脚投票”。
他同时强调，小米尊重行业先发者，“格力最早提出对部分机型实行‘十年包修’，这是对自身产品的自信，也引领了行业发展，是小米空调学习的榜样”。但小米更进一步，“坚定把‘十年包修’政策作为空调产品的服务必选项，而且是全部机型，而不是部分”。对于友商声称“老企业不敢轻易承诺十年包修是怕质量不过关导致巨额亏损”，单联瑜反问：“这是缺产品质量自信，还是缺质量兜底决心？”
关于“数字抽真空”，单联瑜的回应简洁而有力：
严格抽真空是国家推荐规范，小米只是执行到位，让消费者看得明白，“我并不觉得这有啥特别了不起或者有特别值得夸奖的地方——我们只是把应该做好的事真正做了而已。”
随后，小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云也转发并重申了这一立场。
什么是“数字抽真空”？
抽真空是空调安装中的关键步骤，目的是清除管道内的空气及水分。若抽真空不到位，不仅影响制冷制热效果，还可能缩短空调使用寿命。“数字抽真空”是小米提出的一项技术概念，通过高精度数字真空计实时监测抽真空数据并上传云端，用户可在“小米服务”小程序中查看完整检验报告。这一做法把原本全靠师傅良心的环节变成了全程可追溯的数据化流程。
小米公布的数据显示，2026年6月，米家空调“数字抽真空”服务订单量突破100万单，服务好评率超过99%，全国网点覆盖率已达100%。单联瑜此前预判，2026年下半年起，将有更多品牌加强抽真空环节的监管，“行业将靠技术良性竞争取代粗放内卷”。