近期，“被WPS背刺了”话题登上微博热搜，大量用户集中反映WPS存在多个痛点：即便将软件安装在D盘或E盘，缓存和云备份文件仍强制写入C盘，日积月累可占用数十GB空间；有用户排查发现C盘告急时WPS缓存独占47GB，导致系统严重卡顿；批量清理缓存等基础操作被划入会员付费区，免费用户只能手动逐项清理，引发“清理自己的C盘还要交钱”的质疑。此外，会员功能分区不明晰、广告等问题也集中爆发。
7月6日，金山办公（688111.SH）通过官方渠道发布《关于“WPS滥收费、背刺用户”不实言论的声明》，作出四点郑重承诺：
一、免费基础功能，绝不收费、不降级。 WPS的免费基础功能持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。
二、会员权益，绝不上移、不缩水。 在售会员已逐步精简为超级会员、大会员两类，各级会员权益持续增加，从未将已有权益转移至更高价会员。
三、高成本服务，独立计费、按需购买。 少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，通过独立权益包或按量计费提供，与WPS会员权益明确区分。
四、批评和建议，认真听取、及时改进。 对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为将依法维权。
针对C盘占用问题，WPS解释称在本地保留云文档缓存副本是为了实现多终端同步，这是云盘类产品的通行设计。6月23日，金山办公已回应称用户可通过“WPS云盘”功能设置及“文件—备份与恢复—备份中心”修改存储位置，清理本地缓存不影响云端文件，且以上操作均免费。网传付费清理功能实为会员权益中的“C盘清理大师”，可清理第三方软件留存缓存及系统文件，覆盖范围不限于WPS自身数据。
7月新版本将上线存储管理功能：安装环节增加路径选择功能，安装路径、文件备份路径、云文档存储路径三条路径分开设置；使用环节新增“存储管理”模块，各类文件占用集中展示，支持一键清理。金山办公强调，优化的核心逻辑是 “安装有选择、使用可管理” 。