8月26日，“国家反诈中心测出德芙声明是AI” 话题冲上微博热搜。此前一天，德芙因七夕争议文案翻车，深夜发布致歉声明。然而这封道歉信非但没能平息舆论，反而引发了更猛烈的质疑。
网友用反诈App“打假”。有网友将德芙的致歉声明粘贴进国家反诈中心App的“AI内容鉴定” 功能进行检测。结果显示，这份文本含有AI生成痕迹。检测报告截图迅速传开，不少网友直言“AI风太重，整改措施前的小点一出现就是AI”，认为德芙连道歉都在敷衍，“品牌好感度大幅下滑”。
检测流程与官方背景。国家反诈中心App近期上线了AI内容鉴定功能，支持对图像、视频、文本、音频进行一键识别。用户只需下载App、进入“AI内容鉴定”页面、上传内容即可。此次德芙声明被检出AI痕迹，是该功能引发广泛关注的标志性事件之一。
德芙客服回应：仍在处理。针对质疑，德芙官方热线客服回应称，文案翻车事件还在后续处理中，道歉声明相关事宜由公司内部相关部门负责，具体是否会就此回应要看部门处理。
从文案翻车到AI道歉，德芙这场危机公关堪称“教科书级反例”——一份被AI“注水”的致歉声明，不仅没能挽回信任，反而让品牌形象雪上加霜。