9月15日,鸿蒙智行与问界汽车双双发布《关于问界合作模式的说明》,正式确认华为与赛力斯的智选车合作模式迎来系统性调整。即日起,问界的产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系等核心环节,全部由赛力斯主导,华为终端则转为参与赋能的角色。
这意味着双方合作近七年的权责结构发生根本性转变。此前华为深度参与问界从产品定义到用户服务的各个环节,赛力斯主要承担整车制造;新模式下,赛力斯全面承担问界品牌的经营主体责任,拥有完整的品牌经营决策权,并独立应对相应市场风险。
售后权责划分清晰:硬件归赛力斯,软件归华为。 赛力斯负责整车硬件、三电系统的质保与维修,所有与车辆机械、物理结构相关的质量问题由其授权用户中心负责。华为则继续为问界提供鸿蒙智能座舱、乾崑智驾等核心智能化技术方案的支持与维护。
渠道层面同步切换。自2026年9月16日起,“授权经销伙伴综合服务合作协议”签署主体由华为终端有限公司换签为赛力斯汽车有限公司的关联公司。此日期前产生的订单(含未交付),综合服务费结算仍由华为负责;此日期后产生的订单,则转由赛力斯负责。问界销售渠道将独立运营,原先部分鸿蒙智行门店划归赛力斯,仅陈列和销售问界车型。
官方特别强调,所有问界用户的既有权益及后续服务均不受影响,服务标准、品牌形象与定位、渠道授权模式和商务规则等均保持不变。此次调整仅涉及问界品牌,尊界、享界、智界、尚界仍维持华为全流程主导的合作模式。
